サポート

てきぱき家計簿マム9 よくある質問

「てきぱき家計簿マム9」に関するQ&Aのページです。
操作マニュアルや画面上のヘルプ(解説)を見てもわからないことがあった場合などに、各質問文をクリックして参照してください。
それでも解決しない事項がありましたら、[質問箱]よりお問い合わせください。

 

購入・使用前に

購入前の質問

対応OSを教えてください。


Apple社のMacシリーズに対応していますか?


「家計簿マム8」「家計簿マム7」「家計簿マム6」より削除された機能はありますか?


操作方法が分からなくなったら、何を見ればよいでしょうか?
マニュアルのダウンロードサービスはありませんか?


「てきぱき家計簿マム9」体験版と製品版の違いはありますか?
体験版の家計簿データは製品版でも継続して使えますか?


「家計簿マム9」はどこで購入できますか?


インストールについて

同じパソコンに、再度インストールするにはどうしたらよいでしょうか?


パソコンを買い換えました。
新しいパソコンへ、家計簿マム9プログラムとデータを移す方法を教えてください。


スタートメニューに「USBメモリーにコピー」がありません。


ユーザー登録について

ユーザー登録をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?


シリアル番号、ID番号について

ダウンロード版を買いましたが、シリアル情報の通知メールが届きません。


シリアル番号とID番号を紛失しました。わからなくなりました。


ライセンス認証

ライセンス認証とは

ライセンス認証とは何ですか?


ライセンス認証を行わない(できない)と、どうなるの?


パソコンを買ったばかりで、まだインターネットに繋がっていません。


ライセンス認証の際に、メールアドレスを登録していないと、困ることがありますか?


ライセンス認証の際に、パソコン内の個人情報が送信されませんか?


ライセンス認証を行う

ライセンス認証手順


シリアル番号またはID番号が間違っています。と表示されます。


ライセンス認証後、メールが届きません


ライセンス認証が正常に完了しているかどうかの確認方法は?


ライセンス認証とユーザー登録は、それぞれ必要なのですか?


ライセンス認証を行ったメールアドレスが変わった場合の、変更手順を教えてください。


「ライセンス認証サーバーが応答しませんでした」と表示され、ライセンス認証が行えません。


いままで利用できていたのに、突然「ライセンス認証」画面が表示されました。
OSを Windows 10 にアップグレードしたら、「ライセンス認証」画面が表示されました。


ライセンス認証 再インストール

同じパソコンに再インストールする場合のライセンス認証手順


パソコンを買い替えて、新しいパソコンにインストールする場合のライセンス認証手順


データの取り込み・管理

旧「てきぱき家計簿マム」バージョンのデータ取り込み

旧バーションの家計簿マムを利用していたパソコンに、「家計簿マム9」をインストールしました。
旧データの取込方法を教えてください。


「てきぱき家計簿マム8」以前のデータを保存する方法


旧バーションの家計簿マムを利用していましたが、
新たにパソコンを買って家計簿マム9をインストールしました。
旧家計簿マムデータを家計簿マム9に移行する方法を教えてください。


「てきぱき家計簿マム9」のデータ保存・復元、自動バックアップ

万一に備えたデータのバックアップはどのようにしたらよいのでしょう?


[データのバックアップ]で保存したデータを「てきぱき家計簿マム9」に戻すにはどうしたらよいでしょうか?


CD(DVD)に保存したデータが開きません


マム9のデータ管理について

「てきぱき家計簿マム9」のデータはどこに保存されていますか。


現在利用している家計簿データの設定内容、費目や口座・残高などは残して(引継いで)、新しい家計簿データを作成したい。


家計簿明細が増えて重くなったので、繰越・削除を行って、最近の明細のみの家計簿にしたい。
ただし、明細削除前の家計簿も、別名で残しておきたい。


起動時の[データ選択]を省けないでしょうか?


電子マネー明細取込

非接触ICカードリーダーは「PaSoRi(パソリ)」(ソニー製)以外に対応しているものはありますか。


電子マネー(FeliCa)の登録や明細の入力はどうしたらよいでしょうか。


表示(日計・予算・診断)

日計・月計・年計

日計画面と明細一覧画面の残高が合いません。


入力・編集(レシート・お金の移動)

費目・内訳

新たな費目(内訳)の追加方法は?


品名・店名

明細一覧画面やレシート入力画面の品名リストを、「よく使う順」に並べ替えできますか?


明細・レシート入力

値引きがあった場合(商品券・ポイント利用をした場合)には明細はどのように入力したらいいでしょうか。

レシートが[税別価格]で記載されている場合の入力方法は?
「レシート入力」画面で、税別商品を入力できますか?
税込と税別の商品を混在させられますか?


お金の移動

「お金の移動」の基本操作


カード・口座入力について

利用しなくなった「カード」は、環境設定で削除しても大丈夫でしょうか。


カードの引落口座が変わったのですが、設定はどうしたらいいでしょうか。


分割明細入力

「分割明細一覧」の使い方


「分割支払入力」の設定内容を、「月極め自動転記」の設定に変換


月極め自動転記

「月極め自動転記」の使い方


「分割支払入力」と「月極め自動転記」の主な違い


電気代など月によって支払額が変わる場合の利用方法


過去の入力済み明細を使って、月極め設定を省力化する方法


明細部に、月極めで入力していない明細も表示されます。


設定していた内容が、設定一覧部に表示されなくなりました。


明細一覧

明細一覧

現金出納帳を見るにはどうしたらよいですか?


カード明細チェック

すべてのカードの、月合計を見るにはどうしたらよいですか?


「取扱」指定で「全カード」を選択したら、月ごとのタブに表示されている金額と、明細合計欄に表示されている金額が一致しません。


各種機能

電子マネーについて

非接触ICカードリーダーは「PaSoRi(パソリ)」(ソニー製)以外に対応しているものはありますか。


前払い方式(プリペイド)の電子マネー(FeliCa)の管理はどうしたらよいでしょうか。


カレンダー・日記

イベントパレットのオリジナルタブにアイコンを追加する方法


環境設定

データ

使用開始日を希望日付に変更できません。


費目

新たな費目(内訳)の追加方法は?


使わなくなった費目(内訳)を削除してもよいですか?


口座

利用しなくなった「口座」は、環境設定で削除しても大丈夫でしょうか。


カード

利用しなくなった「カード」は、環境設定で削除しても大丈夫でしょうか。


カードの引落口座が変わったのですが、設定はどうしたらいいでしょうか。


環境

消費税率が変わった場合の設定はどうしたらよいでしょうか。


アフターサービス・その他

ユーザー登録

ユーザー登録をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?


その他

使い方でわからないことがあったら、どこへ問い合わせればよいですか?


操作方法が分からなくなったら、何を見ればよいでしょうか?
マニュアルのダウンロードサービスはありませんか?


シリアル番号とID番号を紛失しました。わからなくなりました。


同じパソコンに、再度インストールするにはどうしたらよいでしょうか?


パソコンを買い換えました。
新しいパソコンへ、家計簿マム9プログラムとデータを移す方法を教えてください。


Windows 7 ・ Windows 8.1 のパソコンを Windows 10 にアップグレードして利用できますか?


「てきぱき家計簿マム9」のデータを「マムクラウド家計簿」に移行できますか?


トラブル

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまいました。
パスワードがわかりません。
パスワードが一致しませんと表示されます。


起動・動作に関するトラブル

[スタート]メニューから「てきぱき家計簿マム9」を選択しても全く起動しません。


起動すると今まで入力していたデータが表示されなくなっています。
データが消えてしまいました。


使用中にエラーが発生します。
使用中に終了してしまいます。
ツールバーのボタンをクリックすると終了してしまいます。


画面・表示に関するトラブル

「てきぱき家計簿マム9」画面の罫線がずれています。


その他のトラブル

ダウンロード版を買いましたが、シリアル情報の通知メールが届きません。


突然キーボードから数字が入力できなくなりました。


電卓の数字をシングルクリックしているにもかかわらず、同じ数字が連続で入力されます。
使用中に意図しない画面に切り替わってしまいます。
使用中に意図しない項目が選択されてしまいます。


パソコンのOSを Windows 10 にアップグレードしたらマム9起動時に「ライセンス認証」画面が表示されました。


質問箱

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